中港物流企業如何優化營銷活動
創建時間：2017-06-10 |瀏覽量：2216
中港物流企業取得可持續發展競爭優勢，離不開正確應用營銷策略。只有不斷優化中港物流企業的營銷活動，才能使中港物流企業在競爭中不斷推出特色服務，使企業立于不敗之地。
1、營銷渠道策略
營銷渠道策略是指中港物流企業再選擇采用何種營銷渠道去銷售現代中港物流服務的策略。這包括選用自行建立直銷服務網絡的策略，借用他人服務營銷網絡的策略和建立營銷戰略聯盟的策略等幾種。其中，自行建立直銷服務網絡的策略是中港物流企業通過自己的電子商務網絡或人員推銷網絡將現代中港物流服務直接銷售給客戶的營銷策略；借用他人服務營銷網絡的策略是通過他人的代理去銷售自己的中港物流服務的策略；而建立營銷戰略聯盟的策略是通過與同業或其他行業的企業建立戰略伙伴關系，共同推銷雙方的商品或服務的策略。
2、關系渠道策略
關系營銷策略是指通過吸引、開拓、維持和增進與顧客的服務關系，從而推動中港物流企業營銷的策略。這一營銷策略包括開發潛在的客戶使其逐步發展成為實際客戶，將實際客戶不斷地保持下去并進一步擴大實際客戶的服務業務總量等工作。這一營銷策略要求中港物流企業全面關注客戶的需求和利益，培養開放的中港物流服務想象力，確立主動服務意識，全面考慮客戶的價值取向和消費偏好，強調對于客戶的服務承諾和服務質量的保障，對于客戶的服務要有針對性地進行及時調整，拓寬服務面，在保證原有服務質量的基礎上不斷推出新的服務品種及增值服務，以提高客戶滿意度等等。對于中港物流企業而言，關系營銷策略應該是整個營銷策略組合中的核心策略。因為采用這一營銷策略可以使中港物流企業與客戶形成一種相互依存的關系，并通過這種依存關系獲得長遠的服務業務和銷售。
3、了解客戶的潛在需求
潛在需求指人們模糊、朦朧的需求欲望和意識，它是產品或服務誕生的土壤、中港物流企業創造市場的源泉，有潛在需求，必然存在潛在客戶，潛在客戶是現代中港物流企業發展的重要動力，是在激烈的市場競爭中尋求發展的主要目標。
企業面對著優勝劣汰的市場競爭，要想長期扎根市場，除了穩固實際客戶之外，還要在潛在客戶上尋突破，以求發展。中港物流企業要挖掘潛在客戶，就要善于發現中港物流購買者的潛在需求，全方位地滿足他們的需求，引導和創造中港物流服務的新需求，把潛在需求轉化為市場的實際需求。總之，需求是社會發展的前提，也是中港物流企業發展的前提。正確地了解客戶的潛在需求，對于促進中港物流企業持續、快速、健康發展，具有十分重要的意義。
4、科學細分中港物流市場
中港物流市場細分的原因：一是通過市場細分使中港物流企業能夠識別有相似需求的客戶群體，分析這些群體的特征和購買行為，有效地提供專業的中港物流服務；二是市場細分可以為中港物流企業提供信息以幫助他們準確地尋求中港物流客戶，制訂符合一個或多個目標市場的特征和需求的營銷組合；三是市場細分與營銷的目的一致，都是在實現組織的同時滿足客戶的需求。一般說來，市場細分計劃形成的市場細分規模必須足夠大，以保證發展和維持專門的營銷組合，既要擁有較多的潛在客戶和最大化利用中港物流資源。
市場細分是一個有力的營銷工具，在營銷策略中起著關鍵的作用，市場細分可以準確地定義客戶的中港物流服務需要和需求，幫助決策者更準確地制訂營銷目標，更好地分配中港物流資源。中港物流企業按照一定的分類標志將整個中港物流服務市場劃分成若干個細分的市場以后，再根據自身的條件與外部環境、細分市場的規模和競爭情況以及細分市場客戶的服務需求、偏好與特點等各種要素確定出企業主攻的細分市場，并努力去開拓和占領這一細分市場的營銷策略。
由于在當前和今后一段時間內，中國中港物流市場的需求在地區和行業上存在著差別，因此中港物流市場細分可以根據地區和行業來進行細分，對不同地區和不同行業的市場又可根據產品的時效性要求、企業接受服務價格的能力和客戶在供應鏈中所處的地位等因素進一步劃分出于市場。
5、提供中港物流組合服務
中港物流組合服務（logistics Complex Combined Services）是指提供由不同中港物流服務所構成的服務集合，如計劃、供給、裝卸、倉庫管理、倉儲、運輸及信息處理等服務功能。任何一個中港物流企業，無論其規模和能力多大，服務如何多樣化，都無法滿足所有客戶的整體需求，而只能滿足一部分市場的需求。因此，中港物流企業必須將目標市場依據一定的標準進行細分，根據自身的條件來選擇一部分客戶作為目標市場，確定適當的中港物流組合服務策略以更好的滿足他們的需求，使企業在激烈的市場競爭中得以生存和發展。
6、建立相對穩定的客戶群
客戶是中港物流服務的對象，是中港物流企業利潤實現的源泉，建立相對穩定的客戶群是中港物流營銷實現的基礎。穩定的客戶群表現在：接受并長期消費企業的服務，能夠并愿意參與企業的業務計劃，能夠理解企業的業務的調整，主動與企業溝通自己的要求，在通常情況下，有較強的抵御其他中港物流企業競爭者的“利誘”。
當然，中港貨運企業穩定的客戶群是其長期提供中港物流優質服務創造形成的。在延續中港物流企業生命上，中港物流客戶群對于企業在營運、財力、管理、服務品質上有很大的影響，因此，中港物流企業必須像經營產品那樣去“經營”客戶，以獲得客戶的信賴為經營目的。首先要準確判斷客戶對中港物流服務的欲望；其次要準確判斷客戶“購買”能力；在此基礎上尋找收集客戶信息，加強服務的系統性，運用關系營銷策略，滿足客戶需求
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