中港運輸從業服務禮儀
創建時間:2017-02-27 |瀏覽量:2894
中國幾千年燦爛文明,傳統文化,鑄就“禮儀之邦”。禮,即我們中華民族幾千年來形成的禮數,禮節。儀,則是我們在交接,相處過程中把禮用自己的方式方法來表現出去的一種形式,即把禮展現給對方。所以服務禮儀就是我們在服務對方的過程當中,給對方展現的儀容儀表、言行舉止等的集中。
每個行業,每個崗位都有相對應的禮儀展現。尤其是中港運輸作為服務行業,其服務禮儀顯得更為重要。良好的服務禮儀,不僅能提升我們自己的綜合素質,為我們自己的上升增加幾率,同時也能給公司帶來良好口碑及穩定客戶合作關系。
服務禮儀不僅體現在衣著儀表,同時也體現在言行舉止。在禮儀發展這么成熟的時代,每種裝束都能給我們一些第一印象,比如穿西裝打領帶的,我們會說他可能是銷售。而紋著左青龍右白虎,敞胸露臂叼根煙嘴角上揚的,我們一看就可能會遠離,因為害怕他是混混,害怕惹毛了會被砍。所以我們平時在外要注意我們的外在形象給人的第一感覺。
同時我們的言行舉止也非常重要,外在形象決定我們的第一印象,而言行舉止影響著我們在客戶心中的最終形象和位置。比如說,有人會說,你別看某某公司衣服不怎么樣,說起話來做起事來還是很文明的,很有素養的。再比如,有人會說,你看某某公司,穿得是人模人樣的,說起話來不是一般的糙,做起事來真是沒誰了。
中港物流作為服務行業,在工作中,不僅服務禮儀重要,同時這個行業一些崗位和人溝通、交際也是特別的頻繁。如何了解溝通的本意,掌握溝通的技巧,可以讓我們在工作中溝通更高效,合作更愉快,更輕松。因為如果溝通不暢,那是非常的累,工作是非常不順暢的。
在此簡單的介紹一些言行規范和舉止:
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