最近遇到一個案例：客戶要求貨運代理公司幫助他從美國運輸一批保健品回來，貨代公司接受了這個訂單，并要求客戶在訂單上簽名了。結果這批貨從美國出來到了香港之后，香港海關經過驗貨，查到了這批貨物除了保健品之外，還有一些違禁品——高端的瞄準儀。瞄準儀是屬于違禁品的，因為涉及到軍事方面的，所以海關認定此貨物有恐怖襲擊的嫌疑，就去追查是誰運的這票貨物，追查到了貨代公司。中國相關部門已經明確了表明，如果這批貨證明是由貨代公司發貨的，那么相關部門就會捉人回去接受調查。該貨運公司和客戶進行一個溝通，結果客戶這方面是死活不認賬，直接說明自己就是發的是保健品，您接受了我的委托，那么您幫我搞定。以至于后來客戶找來一批混混去該貨代公司吵鬧，嚇唬。但是由于該貨代公司操作嚴謹細致，在接受托單的時候要求客戶簽字了，同時貨代公司也把中國相關部門的意思轉達給了客戶。最終在客戶仍不悔改之下，貨代公司選擇報警，由相關部門去調查事件，而由于該貨代公司的嚴謹操作，所以很快相關部門就把它給排查了。

    通過上述的案件，我們從中可以看到，我們做貨運代理的，不管是做國際貨運的還是做中港貨運的公司都應該要有相當的風險意識，在上述案件中，正由于該中港運輸公司的操作嚴謹，所以才能很快從中脫離出來。所以我們從中吸取經驗，指定了一些新的流程，讓我們的風險得到控制，也是為了保障您和我的利益：

1、在下訂單的時候，請讓客戶在訂單書或者委托書上簽名
2、可以通過傳真、掃描或者傳真件給到我們這邊
3、其他的操作流程和之前一樣

    制定這一流程，絕對不是因為麻煩而麻煩，而是為了保障您和我的利益和控制風險。如果發貨人的貨物和訂單上一樣的，沒有違禁品的，一定會簽字的。