如何給客戶提供更好中港運(yùn)輸服務(wù)
創(chuàng)建時(shí)間:2019-04-23 |瀏覽量:4140
中港物流業(yè)務(wù)員盡全力去做好每件事,給客戶提供優(yōu)質(zhì)的中港運(yùn)輸服務(wù),中港物流人成功接單之后,應(yīng)該拿出最好狀態(tài)去應(yīng)對出貨過程中的各種事情,不要只管做進(jìn)來,直接對接操作,就不管后續(xù)流程,這樣是不可取的。
在日常工作中,中港物流人也要有自省計(jì)劃,對于工作要進(jìn)行細(xì)致化管理,如果上級叫你重復(fù)同一件工作時(shí),那一定是對之前的執(zhí)行結(jié)果不滿意。要知道自己不能只是滿足于“做”,卻忽略了做的“結(jié)果”。做完,做好一字之差,結(jié)果不同,前者執(zhí)行了但卻不到位,只是走過場或者是純粹地應(yīng)付了事;而后者不但執(zhí)行了,而且到位了,它代表著對自我目標(biāo)負(fù)責(zé)、對上級組織負(fù)責(zé),對公司利益負(fù)責(zé)。
中港物流人不僅要有良好的交際溝通能力之外,還要有較高的執(zhí)行力,想要提高執(zhí)行力,千萬不可自我滿足,更不可自欺欺人,明明是自己一開始就沒有執(zhí)行到位,最后卻把責(zé)任怪在別人頭上。既然執(zhí)行了,就要付出100%的努力去做事,一步到位交出滿意結(jié)果,否則拖延到最后讓客戶不滿意,不僅浪費(fèi)了你自己的時(shí)間,還得不到應(yīng)有的業(yè)績。不能老想著有穩(wěn)定業(yè)績,就不去努力。不是說業(yè)績可以,而且上一天班就有一天的薪水,至于執(zhí)行得如何,企業(yè)有沒有賺到錢,那是老板和企業(yè)自己的事,與我無關(guān)。所以,大部分人都只是缺那么一股沖勁,明明做到99.9%,認(rèn)為已經(jīng)盡力了,但卻沒有堅(jiān)持下來,只能看著盡全力拼搏達(dá)到100業(yè)績的人得到獎賞了。
一旦執(zhí)行,就應(yīng)付出100%的努力,中港物流人接單后,要及時(shí)跟進(jìn),操作流程要熟悉,以便及時(shí)溝通處理問題。付出全部努力,才會獲得客戶的信任。從做完到做好,給客戶優(yōu)質(zhì)的中港物流服務(wù)體驗(yàn)。
1.遠(yuǎn)離“差不多”心態(tài)
在這個競爭激烈的社會,要想做得出色,受到認(rèn)可和歡迎,中港物流人就必須嚴(yán)于律己,這也是把事情做好的保證,如果總是覺得“差一不二”就行了,那你將永遠(yuǎn)停留在做完那一步。
2.樹立個人品牌形象
每個人都渴望在職場中闖出一片天地,業(yè)績出色,有所作為。既然如此,一次高效的執(zhí)行不僅可以帶給你一個圓滿的成果,還能使你漸漸樹立其自己的品牌,產(chǎn)生源源不斷的工作動力。
3.對自己和結(jié)果負(fù)責(zé)
中港物流人要在實(shí)際行動中把任務(wù)執(zhí)行到位,對自己和結(jié)果負(fù)責(zé),這樣才能在“做完”的基礎(chǔ)上“做好”,逐漸提高自己的核心競爭力。
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