近年來跨境電商的企業家和消費者都不斷增加，但是由于貨物跨越距離實在太遠還要經過很多的邊境，退貨這一塊成了跨境電商企業和消費者的一大問題。鴻泰信物流專注跨境電商物流多年，對于退貨這一塊的問題了解頗深，一下是我們整理的一些跨境電商企業和消費者退貨常見問題解答希望對大家有所幫助！

 

一、消費者跨境商品退貨常見問題解答

 

1.跨境購買的商品不滿意，能不能退貨？

可以，您只需聯系商家，確認是否符合退貨條件。隨后按照店家指引，寄回商品，不用親自找海關辦理退貨申請。

                                                                                    (跨境電商物流）

2.退貨是否有時限要求？

有，需要退貨的商品，必須在海關放行之日起30天內發起申請、45天內將退貨商品以原狀運抵原海關監管場所、原海關特殊監管區域或保稅物流中心（B型）。退貨請盡早！

 

3.我的一個訂單下有好幾件商品，可以選擇部分退貨嗎？

可以的，您既可以選擇全部退貨，也可以選擇部分退貨。

 

4.聽說，退貨后就能不征稅，不扣個人年度額度？

是的。只要電商企業向海關申請退貨并獲得通過，稅款就會原路返還，個人年度交易累計金額也會自動調整。

 

 

二、跨境電商企業商品退貨常見問題解答

 

 

1.跨境電商企業收到消費者退貨申請，接下來該怎么辦理退貨手續?

 

退貨手續

（1）告知消費者，將退貨商品寄回至原海關監管場所、海關特殊監管區域或保稅物流中心（B型）。

 

（2）在中國國際貿易“單一窗口”向原驗放海關發送退貨申報清單。

 

（3）經海關系統受理后，查看原商品是否通過網購保稅模式進口。

 

（4）通過網購保稅模式進口的，企業需錄入二期賬冊核注清單及核放單。

 

 

2.退貨商品還可以上架銷售嗎？

完成退貨手續后，海關確認退貨商品運抵，根據相關要求實施驗放。放行的商品才可以運回電商企業倉庫重新上架銷售。

                                                                                （跨境電商物流）

3.什么時候返還消費者個人額度？

海關完成驗放后，退貨商品對應的稅款將不予征收，消費者個人年度交易累計金額即可實現自動返還。

 

三、溫馨提示

 

對消費者而言，退貨需要與商家聯系，及時寄回退貨商品；

 

對商家而言，退貨需要及時在中國國際貿易“單一窗口”向原驗放海關發送退貨申報清單。

 

隨著跨境電商的發展，相信跨境商品退貨一定會越來越簡單，到時大家很多的問題自然就迎刃而解了。鴻泰信物流是專業的跨境電商物流企業，可以為您提供跨境電商海外倉、一件代發、國際快遞小包等服務，如有需要歡迎前來我司洽談、合作。