中港物流那些“潛規則”
創建時間：2016-01-04 |瀏覽量：3018
提到“潛規則”很多人都會想到社會的黑暗面、負能量及貶義等等灰色詞匯。我們在這里所說的中港物流行業“潛規則”是一種正能量的行業注意事項。
首先，要視收貨人是上帝的上帝，要對采購經理負責！
貨主不言而喻是上帝，但是貨主的收貨人則是貨主的上帝，是上帝的上帝。你把貨主的客戶伺候好了，就是為貨主立了一大功。回單上的那位收貨人，你要時刻記著他，想著他，雖然這批貨不一定是他簽收，但你的客服小姐一定要把電話打到他的座機上，獲得到他的認可。你看不見的質量事故不代表沒有質量事故。當一張投訴單發到你的委托方說：“請慎重選擇您的物流供應商”，這個月你就算白干了。
要對采購經理負責，因為當初是采購經理選擇了你這家中港貨運公司，信任的將貨物交由你運輸。做不到的事情要提前說，不然就不要保證。記住，對客戶的采購經理負責，是他把業務給你的，你和你的團隊的表現直接關系到他的薪資和晉升，不要將采購經理置于難堪的境地。
其次，配合支持所有司機的工作。
不管是港車運輸司機還是叉車司機。對港車運輸司機更是要優待。在配送中心里，司機他們可能很聽話，說什么都行，可出了門，怎么走，遲到不遲到，先送誰后送誰，都是司機說了算。即使你雇有押車員，可方向盤還是司機掌握，他想去哪兒就是哪兒。發起威來，司機不把你的貨當回事兒，打電話也不接，司機催你也只能回答“還在聯絡司機中”。對叉車司機，要全力配合其工作。不管是自營還是外協倉庫，叉車司機不僅僅是備貨理貨，往往查驗、開單都是一人操作，接手的貨品是好是壞，往往直接取決于叉車司機的工作。在各司其職的工種制度下，提貨員和司機一定要服從叉車司機的裝車要求，關鍵時候物流經理也得親自上陣開叉車。
最后是，提高服務質量。保證運輸效率。
每個中港貨運公司，操作部的服務永遠是重點。提高服務質量，微笑面對客戶。每天用良好的心態，微笑的語氣和表情給客戶電話溝通，用溫和堅定的語音告知客戶，我們會全力以赴將貨物準時送達。對客戶負責，讓客戶對我們的服務滿意。最終，會提高中港物流公司核心競爭力。
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