縱觀已經過去的雙11網購潮，電商紛紛取得不俗銷售業績。同時也帶來快遞物流業的一個旺季。

        現在國內各大電商再度聚焦在本月的“雙12”上，今年最后一場電商促銷大戰也正式拉開序幕。騰訊電商已于月初啟動了拍拍“瘋搶節”，據稱將依托騰訊的支付工具財付通展開“充100搶50”現金券的活動，發放總額達3000萬元的現金券回饋消費者。“瘋搶”時間為10日到14日，持續五天。

        拍拍“瘋搶節”強勢打出價格牌，全場實行5折封頂，并將對參加活動的商家的商品，全天進行實時比價，保證商品30天以內全網最低價，確保活動期間消費者能夠享受到最大的優惠。為提高消費體驗，將實現下單后72小時內發貨。

    雖然消費者更看重價格，很多時候是否購買取決于價格是否優惠。但是，價格戰并不能真正留住忠誠用戶，實質上更應重視的是消費者的體驗。對 “雙11”快遞延遲、退換貨索賠等投訴事件再次證明，重視用戶體驗才有利于買賣雙方共贏，不僅要比價格，同時還要比服務，比物流，比口碑。

    消費者的體驗主要就體現在價格和物流的時效上。如果價格合適物流時效快的話，客戶忠誠度自然會得到提高。反之，價格再便宜，消費者要在10天半個月才能手袋所購之物，有的甚至還要等更久的時間。這樣降低客戶對你的信任。

    也有網商迷信于砸重金自建物流，自建物流將是包括技術、倉儲配套、人力物力資金、品牌商支持力度等更的考驗，未能準確定位的平臺化可能使電商企業陷入集體迷失。而且電商自建物流未必能夠輕松賺更多。建議網商選擇與時效快的物流公司合作。

深圳鴻泰信中港物流有限公司12年專注中港貨運，主要提供中港運輸、中港快遞、中港進出口等服務。多年經驗讓百家客戶首選鴻泰信中港物流服務