摘要：很多中港物流公司在發貨過程中會出現貨物丟失或者將A客戶的貨發到B客戶指定地址了。現在我們總結一點經驗與朋友們分享，當然當然發貨的經驗都是自己摸索的，自然有些不是很適合每個人的想法，但起碼能起到一個借鑒的作用吧。

發貨包括包裝商品、運輸、跟蹤單子的派送情況。

1．包貨：包貨的時候首先要先檢查一下商品，看商品是否完好，有沒有瑕疵，是否符合圖片，顏色是否對。每個商品在到您手中時，不一定就是完好無損的，貨因為本身的質量或者在運送的路途種損壞等種種原因到會導致貨的損壞，所以在包貨之前一定要先檢查商品的好壞，這樣有兩個好處，一顧客收到貨的時候感到滿意（回頭客的幾率自然會提高）二是退換貨的幾率降低，這樣既節省了您的運費，也省了不少的麻煩，你想一下，您辛辛苦苦給顧客包好了貨，客戶收到若發現有瑕疵，肯定是要求換的，這樣來回郵費，再加上您的精力和時間，最后再有個差評，交易自然很不愉快，客戶在網上定購DD，就是為了方便，如果麻煩這么多，那怎么會有心情去購買DD。其次包裝的時候要把貨包的嚴實一點，讓貨能承受一定的壓力，否則到客戶的手中，貨已經成為碎片，那就更慘了，然后在包裝好的情況下，再考慮包裝漂亮點，美觀點第一印象自然會更好些：）

2．運輸：客戶匯款之后，客戶貨物到達物流公司倉庫后，在運輸前要核對嘜頭等，到達香港倉庫后，在派送前也要核對嘜頭、貨物、公司等信息后在發送。這樣就不會出現發錯貨物。

3．發完貨之后，好多人都認為完了，其實沒有，跟蹤單子是發貨的最后環節，也是最重要的部分，這個環節也最容易出錯。平郵是跟不了單子的，只能以客戶的反應了解單子的派送情況，所以買家在收貨的時候最后給賣家寫一封郵件，告之你已經收到貨了，好讓賣家放心，不過時間太長了就要到郵局查單的。平郵一般不會出錯，就是慢，慢得人感到是不是那兒出錯了，要不要查一下呀，有時慢的讓客戶感到賣家是不是沒有給買家發貨呀，信用有所降低了，所以我還是建議賣家多和客戶溝通，選擇快遞好了；但是快遞出錯的幾率就大了，如收貨地址不能派送被打回來了、包裝不好而在運送途中破壞掉的貨就會丟的等等原因，所以快遞是一定要跟蹤的。跟蹤最好的方法就是能在網站上能查詢快遞單子的派送情況，還有聯系電話，這樣查單就容易多了，客戶收到的時候，作為賣家很快就會知道了